آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
سياسة الاسترجاع
ضمان استرداد كامل خلال 14 يومًا
إذا لم تناسبك الدورة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون الحاجة إلى ذكر السبب.
أرسل طلبك إلى support@kahrobot.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء، وسنُصدر الاسترداد عبر شركة الدفع التي استخدمتها في الشراء.
قد نرفض الطلب في حالات إساءة الاستخدام الواضحة، مثل تكرار شراء الدورات واسترجاعها.
جهة الدفع
تظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الشراء:
الدفع عبر Stripe: البائع هو Kahrobot LLC، وتتولى Stripe معالجة الدفع بالبطاقة فقط.
الدفع عبر Paddle (عند إتاحتها): تكون Paddle هي التاجر المسجل (Merchant of Record) للمعاملة.
طلب الاسترجاع
يمكن للمشتري تقديم طلب استرجاع من خلال:
مراسلة كهروبوت على support@kahrobot.com، لجميع المشتريات.
للمشتريات عبر Paddle فقط: مركز دعم مشتري Paddle، أو رابط الدعم الموجود في رسالة تأكيد الشراء.
الطلبات المقدَّمة خلال 14 يومًا من الشراء مشمولة بالضمان أعلاه. أما بعد 14 يومًا، فلا تُسترد المشتريات التي تمت عبر Stripe إلا إذا أوجب القانون المطبق ذلك، وتراجع Paddle طلبات المشتريات التي تمت من خلالها وفق سياسة الاسترجاع الرسمية لدى Paddle. ولا يعني تقديم الطلب الموافقة التلقائية عليه.
وإذا منحت القوانين المطبقة في بلد المشتري حقوقًا إلزامية أكبر، فستظل تلك الحقوق سارية.
معالجة المبلغ
عند إصدار الاسترداد، يُعاد المبلغ عبر شركة الدفع نفسها (Stripe أو Paddle) إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب البنك أو شركة البطاقة، وغالبًا يستغرق عدة أيام عمل.
الوصول إلى الدورة
عند إصدار استرجاع كامل، ينتهي حق المشتري في الوصول إلى الدورة والمواد المرتبطة بالمعاملة المستردة.
معلومات الشركة
منصة كهروبوت وموقع kahrobot.com مملوكان ويتم تشغيلهما بواسطة Kahrobot LLC.
وللمشتريات التي تمت عبر Paddle، يرجى أيضًا الاطلاع على سياسة الاسترجاع لدى Paddle.