سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع kahrobot.com وحسابات المستخدمين والدورات والخدمات التعليمية ونماذج التواصل والدعم المرتبطة بالمنصة.

لا تنطبق على المواقع والخدمات المستقلة التي تديرها جهات خارجية، حتى لو تم الوصول إليها من خلال روابط داخل كهروبوت.

2. البيانات التي قد نجمعها

بيانات الحساب والتواصل

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
• اسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول المشفرة.
• الدولة واللغة وبيانات الملف الشخصي التي تقدمها.
• الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم.

بيانات التعلم والاستخدام

• الدورات المسجل بها المستخدم.
• نسبة التقدم والدروس التي تم الوصول إليها.
• نتائج الاختبارات والواجبات والمشاريع.
• الشهادات وعمليات إكمال الدورة.
• التعليقات والتقييمات والمحتوى الذي يرسله المستخدم.

بيانات الشراء

قد نتلقى معلومات مرتبطة بالطلب، مثل اسم المشتري وبريده الإلكتروني ومعرّف المعاملة والدورة المشتراة والمبلغ والعملة وحالة الدفع أو الاسترجاع.

البيانات التقنية

• عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• صفحات الموقع التي تمت زيارتها ووقت الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط والسجلات التقنية وبيانات تشخيص الأخطاء.

3. بيانات الدفع وPaddle

تتم معالجة المدفوعات من خلال Paddle بصفتها جهة البيع والتحصيل المسجلة للمعاملة. لا تقوم كهروبوت بتخزين رقم بطاقتك الكامل أو رمز الحماية الخاص بها.

تتعامل Paddle مع بيانات الدفع والفوترة وفق إشعار الخصوصية الخاص بها، وقد تشارك معنا المعلومات الضرورية لتأكيد الطلب ومنحك الوصول إلى الدورة وتقديم الدعم ومعالجة الاسترجاع.

4. كيف نستخدم البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وإدارته وتأمينه.
• تنفيذ الطلب وتسجيل الطالب في الدورة.
• حفظ تقدم الطالب وإصدار الشهادات.
• تقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
• تحسين المحتوى وتجربة الاستخدام وأداء الموقع.
• منع الاحتيال والقرصنة ومشاركة الحسابات.
• إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بالحساب أو الدورة أو المعاملة.
• إرسال الرسائل التسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.

5. الأساس المستخدم لمعالجة البيانات

نعالج البيانات عندما تكون ضرورية لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو بناءً على موافقتك، أو لتحقيق مصالح تشغيلية مشروعة مثل حماية المنصة وتحسينها ومنع إساءة الاستخدام، مع مراعاة حقوقك وخصوصيتك.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر الضروري منها مع:

• Paddle لمعالجة المدفوعات والفواتير والاسترجاعات ومكافحة الاحتيال.
• مزودي الاستضافة والبنية التقنية والنسخ الاحتياطي.
• أنظمة إدارة التعلم والبريد الإلكتروني وخدمة العملاء.
• خدمات التحليلات والأمان وتسجيل الدخول الخارجي عند استخدامها.
• المستشارين أو الجهات المختصة عندما يقتضي القانون أو حماية الحقوق ذلك.

يلتزم مزودو الخدمات باستخدام البيانات للأغراض المحددة لهم ووفق التزامات السرية والحماية المطبقة.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول، وحفظ الجلسة، وتشغيل السلة والدفع، وتأمين المنصة.

وقد نستخدم ملفات اختيارية للتحليلات أو تحسين الأداء أو التسويق عند تفعيلها. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو من أداة الموافقة المتاحة في الموقع، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض الوظائف.

8. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة البيانات أو استضافتها في دول مختلفة بسبب استخدام خدمات استضافة ودفع وتقنية عالمية. وعند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة للتعامل مع البيانات وفق الضمانات والمتطلبات النظامية المطبقة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والطلبات والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات ومنع الاحتيال.

بعد انتهاء الحاجة، قد نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب النظام.

10. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

يتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية اختيار كلمة مرور قوية والمحافظة على سرية معلومات الدخول.

11. حقوقك

بحسب القوانين المطبقة عليك، قد يكون لك الحق في:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف البيانات في الحالات المتاحة نظامًا.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
• طلب نسخة من بياناتك عندما يكون ذلك متاحًا.

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية المعاملات والحقوق.

12. خصوصية القاصرين

إذا كان المستخدم دون السن القانوني في بلده، فيجب استخدام المنصة بموافقة وإشراف ولي الأمر. ولا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات قاصر دون الموافقة المطلوبة قانونًا.

يمكن لولي الأمر التواصل معنا إذا اعتقد أن قاصرًا قد قدم بياناته دون تصريح مناسب.

13. الروابط الخارجية

قد تتضمن الدورات روابط إلى منصات وأدوات خارجية. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل إنشاء حساب أو تقديم معلومات لها.

14. تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدمات المنصة أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. ستُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.